Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
isot.TR üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden isot.TR sorumlu tutulamaz.
İade ve Değişim Politikası
Gıda ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yönetmelikler gereği, hijyen ve güvenlik sebebiyle iade kapsamı dışında bulunmaktadır. Ancak, tarafımızdan gönderilen ürünün yanlış olması, hasarlı ulaşması veya son kullanma tarihinin geçmiş olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Müşterinin siparişi eksiksiz ve doğru bir şekilde teslim alması halinde, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları bozulmuş gıda ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilmez.