Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

isot.TR, müşteri memnuniyetini esas alarak satış öncesi ve satış sonrası tüm süreçlerde destek sağlamayı taahhüt eder. Müşteriler; sipariş, gönderim, iade, ürünler veya hizmetlere ilişkin her türlü talep, soru ve şikayetlerini iletişim sayfasında belirtilen kanallar üzerinden iletebilir.

Müşteri hizmetleri, gelen başvuruları en kısa sürede değerlendirmek ve ilgili mevzuata uygun şekilde çözüm sunmakla yükümlüdür. Tüm talepler, kayıt altına alınarak şeffaflık ve doğruluk ilkeleri çerçevesinde sonuçlandırılır.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, hafta içi mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında iletilen başvurular ise takip eden iş günü içerisinde işleme alınır.

isot.TR, müşterilerine hızlı, güvenilir ve şeffaf bir iletişim süreci sunmayı ve ilgili mevzuat kapsamında doğabilecek uyuşmazlıkları yasal çerçevede çözmeyi taahhüt eder.

Gizlilik ve Güvenlik

isot.TR, ziyaretçilerinin ve müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt eder. Web sitemiz üzerinden paylaşılan tüm kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir, saklanır ve korunur.

Müşterilerimizden sipariş sürecinde talep edilen ad, soyad, adres, telefon ve ödeme bilgileri yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu bilgiler, üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamaktadır.

Ödeme işlemleri, güvenli altyapıya sahip SSL sertifikası ve banka/ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenlik standartları üzerinden gerçekleştirilmektedir. isot.TR, müşterilerinin kredi kartı veya ödeme bilgilerini sistemlerinde saklamamaktadır.

Kullanıcılarımızın site üzerindeki deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilmektedir. Çerez politikamız ve bu kapsamda hangi verilerin işlendiğine ilişkin detaylar, Çerez Politikası bölümümüzde yer almaktadır.

isot.TR, kişisel verilerin korunması ve güvenliği konusunda gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta olup, kullanıcıların hakları KVKK çerçevesinde saklıdır.

Toptan Satış

isot.TR olarak yalnızca perakende değil, aynı zamanda toptan satış hizmeti de sunmaktayız. Restoran, kafe, market, şarküteri ve gıda sektöründe faaliyet gösteren tüm işletmelere, ihtiyaç duydukları miktarda doğal ve kaliteli isot biber ürünlerini avantajlı koşullarla ulaştırıyoruz.

Toptan satış talepleriniz; ürün çeşitleri, paketleme seçenekleri ve fiyatlandırma açısından özel olarak değerlendirilir. Büyük hacimli siparişlerde esnek fiyatlandırma politikamız sayesinde müşterilerimize rekabetçi teklifler sunmaktayız.

Tüm toptan satış süreçleri, sözleşme ve fatura düzeni çerçevesinde yürütülmekte olup, ürünlerimiz hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde paketlenerek gönderilmektedir. Türkiye’nin her yerine güvenli ve hızlı sevkiyat sağlamaktayız.

Toptan satışla ilgili detaylı bilgi almak veya özel teklif talep etmek için iletişim sayfamız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçebilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı / Banka Kartı: Tüm banka ve kredi kartları ile güvenli ödeme (SSL sertifikalı altyapı).
Havale / EFT / Fast: Belirtilen banka hesaplarımıza havale, EFT veya Fast ile ödeme.
Kapıda Ödeme: Siparişinizi teslim alırken nakit veya kredi kartı ile ödeme imkanı.
Online Ödeme Sistemleri: (ParamPOS ödeme altyapısıyla güvenli işlem).